光大银行海口分行简流程、优服务实现对公开户

点击次数:188   更新时间2018-12-25     【关闭分    享:

  光大银行海口分行严格落实监管机构关于“原则上受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成开户审核并将开户资料报送至人民银行分支机构”的管理要求,为小微企业提供方便、快捷的开户服务!光大银行海口分行对公客户刘女士表示,本次开户再次刷新了他对光大银行的认识,对公开户从“老大难”变成了“光速度”,体验非常棒!

  据悉,过去在企业财务人员的眼中,到银行开立账户是个大活难活,通常是一待待半天、一跑跑几趟,耗时长、流程多、手续繁,口碑体验极为不佳。为深入贯彻“放管服”改革要求,推动改善银商环境,提升对公开户服务,依托总行科技平台,光大银行海口分行举全行之力、汇全行之智倾力打造“开户名品”,切实推广“四位一体”,狠抓快改,促开户服务常态化、制度化、长效化,实现客户体验全面升级,过去开户“老大难”问题彻底改善。

  光大银行海口分行自上而下形成合力,连续推出“建章立制”“流程重塑”“定人定岗”“寻绩问效”等系列“组合拳”,做优做细对公开户服务。通过开展客户座谈、建言献策、基层走访、同业调研,采用下发标准、通报用时、时刻监控、督导跟踪等多种手段,严格把控对公开户用时精准度,持续压降开户用时,逐步推进流程优化,为客户提供优质高效服务。

  在线申请,一键式预约。光大银行总行运用金融科技创新,开发网上、微信预受理等功能,通过官网、官微进行在线开户预约,联动引入工商信息,采用RAP机器人核实人行账户信息,减少填单、核对环节;信息采集、开户操作、验印签约一站式联动完成,大大缩短了对公账户开户时间。

  厅堂联动,多对一服务。光大银行创新实施“四位一体”对公开户新模式,开户专员、大堂经理、开户专柜、集中后台分工协作,实现多对一全方位服务,尊享贵宾体验。所有网点定岗开户专员,定位开户专柜,实现开户咨询专人专岗、开户办理专柜专办,全流程跟踪,高效快捷。

  据报道,光大银行海口分行“积极采取措施缩短企业开户时间,提升小微企业开户服务质量,取得较为明显的成效”,尤其自“四位一体”开户模式实施以来,开户提速效果明显,客户满意度有效提高;据记者现场回访结果看,客户普遍表示光大银行对公开户效率高、服务好、开户快,体验非常棒!记者在现场看到,光大银行海口分行对公柜台均设置小微企业开户绿色通道,为小微企业提供方便、快捷的开户服务;营业网点开户柜台上均张贴人民银行及光大银行监督投诉热线,时刻接受客户及群众的监督,客户同时也可以通过光大银行95595服务热线进行投诉及开户咨询。据了解,企业在光大银行海口分行开户,不收取开户费用,不收取账户管理费,客户可以一站式开通微信对账、资金变动短信通知,最大程度上保障账户资金安全以及账户管理的便捷。

  光大银行海口分行将一直秉承“阳光服务创造价值”的服务工作理念,持续优化业务流程,围绕“了解你的客户”原则,紧跟总行步伐,坚持金融为民用心服务,打造一流银行全新体验,为营造良好的营商环境、支持实体经济发展、助力自贸区建设全力以赴!

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